Можно ли вернуть товар купленный бу

Содержание
  1. Возврат товара в комиссионный магазин
  2. Нормативная база
  3. Что такое комиссионная торговля?
  4. Комитент: кто это?
  5. Как вернуть комиссионный товар и можно ли?
  6. Комиссионный товар, не подлежащий возврату
  7. Сроки возврата
  8. Пошаговая инструкция возврата комиссионного товара
  9. Что делать при отказе продавца?
  10. Проводки
  11. Возврат комиссионного товара в 1 С
  12. Можно ли вернуть товар купленный с рук?
  13. Какие права имеет покупатель при купле с рук, если купленный товар б/у?
  14. Возврат денег при покупке с рук, это законно?
  15. Купил с карты вернул товар как вернуть деньги
  16. Оплатили покупку картой потом сделали возврат товара деньги не вернулись куда об
  17. Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой
  18. Возврат товара купленного с рук
  19. Правила и порядок возврата товара бывшего в употреблении
  20. Можно ли вернуть купленный товар в обратно в магазин?
  21. Можно ли вернуть купленный товар не надлежащего качества (бракованный)?
  22. Как писать претензию и что делать если продавец отказывает выполнять ваши законные требования?
  23. Что нужно знать, покупая товар с рук?
  24. Чем может помочь юрист?
  25. Как воспользоваться гарантией на товар, купленный с рук?

Возврат товара в комиссионный магазин

Можно ли вернуть товар купленный бу

Товар, бывший в употреблении и перепродаваемый в розничных торговых точках, берущих на себя функцию комиссионера, называется комиссионным. Посредник (комиссионер) обязуется реализовать какую-то вещь от своего лица или от комитента (субъекта, предоставившего товар).

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Может ли покупатель осуществить возврат комиссионного товара, если он обнаружил серьёзный дефект или понял, что приобретённое изделие ему совершенно не нужно? Здесь всё зависит от того, насколько продавец добросовестно выполнил свои обязанности, поскольку комиссионная торговля имеет свои особенности, учитывая, что товар уже был в эксплуатации.

Нормативная база

Гражданский Кодекс РФ и ЗоЗПП являются основными законодательными актами, регулирующими взаимоотношения между продавцом и покупателем. Но существует документ, в котором предельно чётко изложены правила комиссионной торговли непродовольственными товарами.

Это Постановление Правительства РФ № 569, принятое ещё в 1998 году и подвергшееся незначительному редактированию в 2012. В данном документе установлен порядок принятия на комиссию и продажи товара бывшего в употреблении. В нём же определены права продавца, комитента и покупателя.

По сути, на комиссионную торговлю распространяются общие правила, но с уточнениями.

Потребитель вправе вернуть купленное изделие в двух случаях: если оно имеет надлежащее и ненадлежащее качество. Когда продавец принимает на комиссию определённую вещь, то в обязательном порядке оформляется товарный ярлык, в котором указывается информация следующего характера:

  • описание имеющихся дефектов;
  • отклонения от первоначального внешнего вида;
  • процент износа;
  • описание утраченных потребительских свойств.

При наличии каких-либо документов (сервисной книжки, например или мануала) и гарантийного талона, они обязательно прикладываются к ярлыку комиссионного товара. Прежде чем совершить покупку, покупатель должен внимательно ознакомиться не только с приобретаемой вещью, но и с информацией, указанной на торговом ярлыке.

Если недостатки не были оговорены продавцом, а покупатель их обнаружил после приобретения товара, то он может потребовать:

  1. Устранения дефектов за счёт продавца или с привлечением третьих лиц, услуги которых оплачивает продающая сторона.
  2. Снижения отпускной цены на сумму, соразмерную дефекту.
  3. Заменить комиссионный товар на аналог или другой модели, с перерасчётом цены.

Что такое комиссионная торговля?

На товары, которыми кто-то уже владел или пользовался, спрос не велик, но он существует. Не факт, что в «комиссионках» продаются уже эксплуатировавшиеся изделия. Ведь есть большая вероятность приобретения совершенно нового товара с заводскими бирками и этикетками, которым никто не пользовался. Комиссионная торговля апеллирует такими терминами, как:

  1. Комиссионер – ИП или торговая организация, осуществляющая приём вещей на комиссию, с целью их дальнейшей продажи в розницу.
  2. Комитент – субъект, осуществивший передачу предмета или вещи комиссионеру для того чтобы он мог реализовать данный товар в своей торговой точке и получить за это денежное вознаграждение.
  3. Покупатель – гражданин, желающий купить предложенную комиссионером вещь для личного пользования. Не имеет значения: является он резидентом РФ или нет.

Во избежание возникновения недоразумений, каждая товарная единица, переданная комитентом комиссионеру, должна быть оформлена соответствующим образом. То есть, составляется документ, в состав которого включаются все сведения о комиссионном товаре, а также о порядке его реализации, с указанием всех условий, включая размер комиссии.

Комитент: кто это?

Субъекта, принявшего решение сдать какой-либо товар на реализацию в комиссионный магазин, принято называть комитентом.

На самом деле, этот термин выходит далеко за рамки комиссионной торговли, и нередко используется в других областях. Комитент и комиссионер заключают между собой договорное соглашение, в котором чётко определяются обязанности сторон.

Примечательно, что на основании Постановления Правительства РФ № 569, комитент считается собственником выставленного на реализацию товара до тех пор, пока он не продан.

Кроме того, он вправе отказаться от выполнения условий договора, но если это послужит причиной возникновения убытков у комиссионера, то они должны быть возмещены стороной, расторгнувшей договор.

Определение цены и размера вознаграждение происходит в индивидуальном порядке.

Как вернуть комиссионный товар и можно ли?

Если изделие приемлемого качества из разряда «сэконд-хенд» не включено в Перечень «невозвратных» товаров, утверждённый Постановлением Правительства РФ за № 55, то его можно вернуть в «комиссионку». Но только в том случае, если с момента покупки прошло менее 14 дней. Это право закреплено в ст. 25 ЗоЗПП.

Зачастую, замена на аналог комиссионного товара невозможна по причине того, что предмет продажи представлен в единственном экземпляре.

Следовательно, покупателю предлагаются иные варианты: обмен на изделие из данной категории, но выпущенное под другим брендом или возврат денежных средств в трёхдневный срок.

Вообще, в Правилах комиссионной торговли нет никакой информации о порядке возврата товара надлежащего качества, чем и пользуются комиссионеры, которые принимают обратно только вещи с пометкой «новая».

Если купленное в комиссионном магазине изделие имеет ненадлежащее качество, то его возврат осуществляется по общим правилам, оговорённым в п. 29 Постановления Правительства № 569 от 06.06.98. В данном пункте ясно сказано, что покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть комиссионный товар, либо потребовать устранения недостатков за счёт продавца или снижения цены.

Очень часто комиссионеры отказываются принимать обратно явный брак, мотивируя свой отказ тем, что гражданин сам испортил комиссионную вещь, и на момент продажи этого дефекта не было, следовательно, он не был заявлен в торговом ярлыке.

Самое лучшее в такой ситуации – предъявить продавцу претензию в письменном виде и потребовать проведения экспертизы.

Если предметом покупки была сложная техника, то на эти мероприятия отводится 15 дней, на все прочие товары – 10.

Комиссионный товар, не подлежащий возврату

Согласно Постановлению Правительства № 55 в список комиссионых товаров не подлежащих возврату входят:

  1. Печатные издания: газеты, книги, журналы.
  2. Растения и животные.
  3. Принадлежности для индивидуального применения (расчёски, полотенца, зубные щётки) и средства личной гигиены.
  4. Кухонная мебель.
  5. Косметика и парфюмерия.
  6. Драгоценности.
  7. Чулочно-носочные изделия и нижнее бельё.
  8. Отрезные текстильные изделия.
  9. Автотранспортные средства и запчасти к ним.
  10. Бытовая химия.

Сроки возврата

Согласно ЗоЗПП, гражданин, купивший в комиссионном магазине вещь, подходящую под определение «товар надлежащего качества», вправе вернуть товар обратно комиссионеру в течение двух недель с момента приобретения. Если гражданин совершил покупку некачественного товара, а продавец умолчал о его дефектах, то он также может осуществить возврат комиссионного изделия в установленный срок.

Заявка возврат денег или обмен предмета покупки рассматривается администрацией комиссионного магазина на протяжении трёх дней. Если покупатель некачественной вещи предъявил иные требования (исправление недостатков, возмещение убытков, пересмотр цены), то они удовлетворяются в течение десяти дней.

Пошаговая инструкция возврата комиссионного товара

При обнаружении недостатка, не заявленного продавцом, или при наличии желания вернуть товар в комиссионный магазин, необходимо:

  1. Упаковать изделие.
  2. Найти документы, свидетельствующие о факте покупки (товарный чек, накладная, приходно-кассовый ордер).
  3. Прийти в магазин и объявить продавцу о своём намерении вернуть товар.
  4. Написать заявление на возврат (в двух экземплярах), указав свои требования. Комиссионеру на рассмотрение документа и принятие решения отводится три дня.

Что делать при отказе продавца?

Если комиссионер заявляет категорический отказ на возврат комиссионного товара, мотивируя его тем, что гражданин купил вещь надлежащего качества, а хочет вернуть брак, то покупатель может составить претензию на имя владельца торговой точки, обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Чтобы доказать факт порчи комиссионного товара покупателем, продавец может за свой счёт инициировать независимую экспертизу, с результатами которой потребитель не обязан соглашаться и волен заявить протест.

Проводки

Посредник, будучи налогоплательщиком, при возврате товара, приобретённого покупателем, должен отобразить данную операцию в бухучёте. Кроме того, он предоставляет комитенту отчёт с отрицательным значением реализации, к которому прилагаются «оправдательные документы»: заявление покупателя о возврате, чек, акт о приёме товара.

Возвращённый комиссионный товар отображается комиссионером по дебету забалансового счёта 004 («Товары, принятые на комиссии»). На основании п.2 ст. 991 ГК РФ, посредник имеет право на получение комиссии от реализации изделия, даже если оно было возвращено. Для корректировки бухучёта используется метод, в узких кругах именуемый «красное СТОРНО».

Возврат комиссионного товара в 1 С

Операцию по возврату комиссионного товара в 1 С: можно провести, как с указанием документа реализации, так и без. Первый вариант подразумевает осуществление таких действий: в журнале документов необходимо выбрать «Возврат товаров от клиента», а далее пункт «Продажа, комиссия».

Затем требуется заполнение «Документа отгрузки» с указанием документа, на основании которого и производится возврат. Таблица «Товары» заполняется либо автоматически (по «Отгрузке»), либо в ручном режиме («Подбор»). После определения «Номенклатуры» указывается цена, количество и ставка НДС.

Если таблица «Товары» заполняется по «Отгрузке», то система самостоятельно определит стоимость возвращаемого товара.

Если при проведении операции документ реализации не указывается, то для начала также выбирается «Возврат» и «Продажа, комиссия».

Поскольку «Отгрузка» не выбрана, то и неизвестна стоимость товара и его количество, следовательно, все поля заполняются вручную.

Если комиссионер находится на УСН, то таком случае заполняется поле «Расходы (НУ)». Чтобы упростить процесс, рекомендуется указывать документ реализации.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/vozvrat-komissionnogo-tovara/

Можно ли вернуть товар купленный с рук?

Можно ли вернуть товар купленный бу

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Наконец-то Минфин России выпустил исчерпывающие рекомендации, как оформить возврат товара от покупателя, в том числе и не являющегося плательщиком НДС, чтобы принять НДС к вычету Наконец-то Минфин России выпустил исчерпывающие рекомендации, как оформить возврат товара от покупателя, в том числе и не являющегося плательщиком НДС, чтобы принять НДС к вычету Чтобы применить вычет по НДС при возврате товара, продавцу не нужно исправлять книгу продаж, пересчитывать НДС за прошлые периоды и подавать уточненные декларации. И не важно, является покупатель плательщиком НДС или нет. Проблемный автокредит: вернуть машину банку.

Какие права имеет покупатель при купле с рук, если купленный товар б/у?

В случае, если вы расплатились с помощью кредитной карты, деньги будут вам возвращены не наличными – деньги будут переведены на ваш карточный счет.

Но здесь все зависит от интересов банка и магазина. Но может так случиться, что в магазине откажутся возвращать деньги за купленный вами товар.
А ведь начисление процентов по кредиту происходит каждый день. И вполне возможно, что деньги, возвращенные за товар, вам нужны для погашения карточного платежа.

Что нужно делать в таком случае? В такой ситуации не нужно нервничать, а нужно просто написать еще одно заявление – в тот банк, в котором вы получили кредитную карту.

Как вернуть свои деньги на карту, оплаченные за покупку Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата.

Возврат денег при покупке с рук, это законно?

Важно Однако в разных жизненных ситуациях все-таки наилучшее решение — держать деньги на счете, или, как мы говорим в быту, — на карте.

Предлагаем вашему вниманию сценарии различных ситуаций.

Хороший улов для вора Зане каждый день ездит на автобусе по одному из наиболее популярных маршрутов, поэтому часто автобус бывает переполнен.

Возможен ли возврат денег за товар, купленный по кредитной карте? Но возможен ли возврат денег за товар, купленный по кредитной карте? По действующему закону о защите прав потребителей, дефектный товар подлежит обмену на качественный.

В случае отсутствия обменного товара покупатель сдает бракованную продукцию в магазин с обязательным возвратом уплаченных за него при покупке денег.
Такое право имеет каждый покупатель в течение двух недель с момента покупки, если он, конечно, сохранил чек магазина, продавшего некачественную вещь.

Купил с карты вернул товар как вернуть деньги

Таким образом, если Вы завершаете парковку досрочно, деньги за неиспользованное время стоянки сохраняются на парковочном счете и могут быть использованы для оплаты следующих парковочных сессий. Оплата парковки через паркомат происходит с точностью до 15 минут.

Внимание . Уважаемые автомобилисты, указывайте полностью государственный регистрационный знак автомобиля в мобильном приложении «Парковки Москвы».

Как оплатить проезд в московском метро Самое простое и очевидное решение — купить «Единый» — чем больше поездок мы покупаем, тем дешевле каждая. Использовать его можно также на всех видах наземного общественного транспорта Москвы. Есть варианты неограниченного количества проездов за определенное время.

Из недостатков можно отметить дороговизну покупки малого количества поездок и достаточно жесткие ограничения по срокам использования.

Оплатили покупку картой потом сделали возврат товара деньги не вернулись куда об

Возврат покупателю наличных денежных средств при расчетах с применением банковской карты В деятельности торговых организаций нередко возникает ситуация, когда за возвращенный не в день его приобретения товар, расчеты за который производились с применением банковской карты, покупателю возвращаются наличные денежные средства.

Однако в правоприменительной практике налоговых органов довольно распространена позиция, согласно которой при расчетах между торговой организацией и покупателем с применением пластиковой карты в случае расторжения договора купли-продажи возврат денег покупателю осуществляется только на пластиковую карту.

Внимание Горькая судьба наличных денег Бесспорно, наличные деньги приятно держать в руках — психологически это дает ощущение комфорта и уверенность, что деньги принадлежат именно тебе.

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

Если названный срок нарушен, покупатель вправе требовать возврат уплаченных средств.

  • Если бракованный товар требует продолжительного ремонта (дольше 3 суток), покупатель вправе требовать у продавца вещь во временное пользование на этот срок.
  • Стоит помнить о праве покупателя вернуть вещь надлежащего качества в двухнедельный срок.Бракованный товар можно возвращать и по окончании указанного срока.Однако, возврат должен происходить в пределах гарантийного срока. Суть гарантии в том, что производитель/продавец обязуются безвозмездно отремонтировать вещь на случай поломки либо заменить сломавшиеся комплектующие, если товар испорчен не по вине нового собственника. Гарантийными обязательствами продавца/производителя не покрываются дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией/хранением или другими подобными действиями покупателя.

Возврат товара купленного с рук

  • Бесплатная консультация с юристом
  • Возврат денег за купленный с рук товар
  • Возврат денег за товар купленный с рук
  • Возврат Товара Купленного С Рук
  • Возврат товара, купленного в Интернет-магазине
  • Жить просто
  • Можно ли вернуть продавцу машину, купленную с рук?
  • Наконец-то Минфин России выпустил исчерпывающие рекомендации, как оформить возврат товара от покупателя, в том числе и не являющегося плательщиком НДС, чтобы принять НДС к вычету
  • Проблемный автокредит: вернуть машину банку.

Вполне возможно,что женщина quot;бывалаяquot; и записала факт покупки и передачи на диктофон, телефон или каким-либо другим способом может доказать, что коляска приобретена именно у вас,может и не доказать, не идти же на самом деле из-за пары тысяч в суд, будет звонить, напоминать, укорять, да и ни в этом суть, речь то идет не о нижнем белье, средстве личной гигиене или пр.

детская коляска!

Ну, не подошла, ну, мала оказалась, да возьмите вы ее обратно.

  • Никакие суды она не выиграет. Она купила у вас коляску. Вы не являетесь ИП или частным лицом.Может вы ей эту коляску подарили вообще. Нет фактов, подтверждающих продажу и получения прибыли.Покупка с рук дело каждого, она не оценила риска. В суд можно было бы подать если только Вы составили документ или расписку, где будет прописано, что в случае, если коляска не подходит, то можно вернуть ее и получить обратно деньги.

Срок годности и гарантийные обязательства прописаны в технических документах на товар. Обычно это технические карты или другие сопровождающие бумаги. Общий срок гарантии в РФ – 2 года.

Если продолжительность гарантии в документации не указана, обязательства изготовителя/продавца действует в пределах этого срока. Важно! Понятие «срок службы» применимо к вещам, эксплуатация которых ограничена во времени.

Он исчисляется с момента продажи и, при необходимости,подтверждается датой, выбитой на товарном чеке.

Срок службы определяется разновидностью вещи. Однако, он в любом случае не может превышать десятилетие.

В отношении сроков следует знать следующее. Реализатор обязан рассмотреть претензию о возврате некачественной б/у вещи в течение 10 суток.

На проведение экспертизы отводится 20 суток.
Важно помнить, что эти положения распространяются и на договора, заключенные устно.

Если недостатки б/у товара критичны, покупатель вправе настоять на возврате всех уплаченных средств.

Важно! Если продавец отказывается от сотрудничества с покупателем, последний вправе защищать свои интересы в судебном порядке.

Эффективность такой защиты зависит от способа оформления сделки.

В идеале о приобретении поддержанных вещей следует составлять письменный документ.

Если этого сделано не было, потенциальный истец сталкивается со множеством трудностей, среди которых могут быть такие:

  1. В иске указывается ФИО, ПМЖ ответчика.

    Если вещь куплена у незнакомого человека, судиться попросту не с кем.

  2. Удовлетворение иска ставится под условие доказывания факта заключения сделки. А ссылаться на свидетельские показания в обосновании факта заключения устной сделки запрещено.

Источник: http://aval48.ru/kak-vernut-dengi-za-tovar-kuplennyj-s-ruk-po-karte/

Правила и порядок возврата товара бывшего в употреблении

Достаточно часто самым выгодным решением является покупка Б/У товара. Зачастую приобретаются бывшие в употреблении детали, инструменты, запчасти и иные необходимые предметы быта, эффективность которых не сильно зависит от их состояния, а их внешние данные не имеют особого значения.

Источник: https://prozppinform.com/mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyy-s-ruk/

Можно ли вернуть купленный товар в обратно в магазин?

Можно ли вернуть товар купленный бу

Если вы приобрели товар в котором нет недостатков, но придя домой вы поняли, что он вам не подходит или просто не нужен и решаете его вернуть, то конечно здесь могут возникнуть определенные трудности и ниже я полностью вам рассажу ситуацию.

В первых на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», у вас есть право на обмен товара надлежащего качества в случае если он не подошел вам по размеру, цвету, фасону, габаритам, комплектации.

У вас есть право именно на обмен, а не на возврат и такое право у вас есть в течении 14 дней не считая дня покупки, то есть если вы купили товар 14 июня, то 29 июня вы еще можете его обменять.

Из смысла данного пункта статьи мы делаем вывод, что сразу прийти к продавцу и заявить о своем желании вернуть товар надлежащего качества вы не в праве, конечно вы можете договориться с продавцом, но при формальных обстоятельствах продавец имеет полное право вам отказать и будет прав. Вы имеете право только на обмен.

Но если у продавца на момент предъявления вашего требования не будет в наличии аналогичного товара для обмена, то только в таком случае вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возврата товара.

При чем, что бы обменять или вернуть товар надлежащего качества, на товаре должны быть сохранены фабричные ярлыки, пломбы, товар не был в употреблении, у вас имеется кассовый или товарный чек или другой документ при помощи которого вы можете подтвердить факт покупки. Иными словами, если на товаре нет следов его использования, сохранены пломбы и ярлыки, а так же упаковка, то есть товар должен выглядеть так же как при покупке на витрине, то тогда у вас есть все шансы обменять или вернуть его продавцу.

Есть еще один момент, существует «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и если товар который вы хотите обменять надлежащего качества, то есть без брака и он содержится в данном перечне, то ни обменять ни тем более вернуть вы его не сможете по закону. Кстати данный перечень содержится в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, он в открытом доступе и вы можете с ним ознакомиться.

Но нарушения со стороны продавца бывают и в таких ситуациях, поэтому если вы считаете, что вам не правомерно отказали в том или ином требовании, то пишите в адрес продавца претензию.

Ниже в разделе как составить претензию мы рассмотрим данную ситуацию, когда продавец отказывается выполнять ваши законные требования.

Можно ли вернуть купленный товар не надлежащего качества (бракованный)?

Да у потребителя есть такое право. Если вам попался бракованный товар, то есть товар имеющий недостатки, то вы вправе на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», расторгнуть с продавцом договор купли продажи, то есть вернуть ему товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Это ваше прав и никто вас лишить его не может.

Но есть еще категория технически сложных товаров, данная категория у нас как всегда особенная и если вы купили технически сложный товар и еще не прошло 15 дней с момента его покупки, то вы имеете право вернуть такой товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Если 15 дней уже вышло, то вернуть технически сложный товар вы можете в следующих случаях:

  • Если обнаружен существенный недостаток;
  • Если гарантийный ремонт затянулся на срок дольше согласованного в письменном виде, а ели срок не согласован, то если ремонт затянулся на срок более 45 дней;
  • Если в течении каждого года гарантийного срока товар был в ремонте более 30 календарных дней в результате устранения в нем различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров согласован в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, вы с ним можете ознакомиться самостоятельно, он в открытом доступе.

При чем в некоторых магазинах, товар меняют без проблем, все что вам нужно будет сделать это написать заявление в 2-х экземплярах на возврат товара, на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии и дату принятия и отдать вам экземпляр с отместками и на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», вернуть товар вам должны в течении 10 дней с момента предъявления соответствующих требований.

Бывает товар меняют без различный заявлений и заполнения лишней бумаги, просто по устному требованию потребителя.

Как писать претензию и что делать если продавец отказывает выполнять ваши законные требования?

Но не редко продавцы просто отказывают покупателю в замене товара как надлежащего так и ненадлежащего качества ссылаясь на абсолютно выдуманные причины. В такой ситуации вам необходимо написать претензию и подать ее продавцу лично в руки или отправить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения.

С момента подачи претензии вам должны ответить на нее или выполнить требования которые вы заложили в претензию. Если ответ вас не устроил, вам не ответили и не выполнили ваши требования, то вы имеете полное право подать на продавца в суд.

Но подать в суд вы можете только если соблюден досудебный претензионный порядок урегулирования спора, то есть ели вы не подали претензию продавцу, то идти у суд смысла нет, так как вам откажут в иске по причине не соблюдения претензионного порядка урегулирования споров который обязателен по спорам о защите прав потребителей.

Поэтому все делаем по порядку, сначала подаем претензию, а если продавец все так же продолжает вам отказывать, то уже составляем исковое заявление и подаем его в суд.

Претензия составляется просто, какой то унифицированной формы нет, пишем в свободной форме.

В правом верхнем углу пишем адресата, то есть кому мы направляем претензию, указываем реквизиты магазина или индивидуального предпринимателя, его адрес. Далее в таком же формате пишем от кого, то есть указываем ваши реквизиты, это ФИО. Ваш адрес и номер телефона.

Ниже пишем слово «Претензия» и излагаем суть проблемы, подробнее о том, как писать претензию описано в этой статье.

Претензию как говорилось пишем в 2 экземплярах, оба отдаем продавцу, на одном он должен поставить отметку о принятии и дату принятия и этот же экземпляр с отметками отдать вам, он и будет доказательством того, что ваша претензия принята и у если в течении 10 дней ваши требования не будут выполнены то смело готовьте исковое заявление и подавайте в суд. Заявление вы можете составить самостоятельно или попросить помощи у опытного юриста.

Знайте, что за отказ добровольно удовлетворить ваши требования с продавца в судебном порядке взыскивается штраф в размере 50% от суммы которую суд, присудит в вашу пользу. Так же далее вы можете взыскать с продавца неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения ваших требований, при дорогостоящих товарах, выходит очень круглая сумма.

Если у вас остались вопросы то вы можете задать их на сайте. Знайте ваши права. Желаю вам удачи! 

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-kuplennyy-tovar-v-obratno-v-magazin

Что нужно знать, покупая товар с рук?

Можно ли вернуть товар купленный бу

Оборот рынка б/у-товаров, которые продаются с рук через специализированные сайты объявлений, форумы и социальные сети, с каждым годом только увеличивается.

Покупателям такие площадки позволяют значительно сэкономить, но и риск приобрети некачественный товар без гарантированной возможности вернуть его продавцу также возрастает, ведь на отношения между физическими лицами, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен. К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ).

Этого достаточно, чтобы при наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель в соответствии со ст. 475 ГК РФ потребовал соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

А в случае обнаружения существенных недостатков – возврата денег.

Если найти взаимопонимания с продавцом не удастся, то можно обратиться с иском в суд. Однако шансы доказать в суде свою правоту не велики. Если продавец будет все отрицать, то покупателю сперва придется доказать сам факт заключения договора, при этом, в соответствии со ст.

162 ГК РФ, покупатель не сможет ссылаться на свидетельские показания, так как письменная форма сделки не соблюдена. В качестве иных доказательств подойдут скриншоты объявления и страницы переписки с продавцом. Например, популярный сайт Avito.

ru рекомендует все переговоры между участниками сделки вести через сервис сообщений, что снижает риск обмана. Подтвердить несоответствие товара заявленным качествам может экспертиза.

Таким образом, вырисовывается перспектива длительного судебного разбирательства, результат которого не обязательно будет в пользу покупателя.

Шансов будет больше, если покупатель и продавец оформят ДКП в письменной форме, хотя такой порядок при совершении сделок на рынке б/у-товаров широкого потребления и не принят. При наличии письменного договора спор, скорее всего, решится в досудебном порядке.

Чем может помочь юрист?

  • определит, какие права покупателя были нарушены, и какой способ защиты восстановит нарушенное право;
  • при отказе продавца добровольно удовлетворить требования потребителя, подготовит исковое заявление в суд;
  • будет представлять интересы в суде;
  • подготовит апелляционную жалобу и (или) возражения на апелляционную жалобу.

Оформление договора купли-продажи в письменном виде позволит в случае возникновения спора доказать наличие обязательственных отношений между сторонами и соответственно при наличии законных оснований вернуть товар продавцу.

Стандартный шаблон ДКП легко найти в интернете. В договоре стоит отразить подробно его предмет, основные характеристики (качество, количество), состояние на момент сделки. В договоре должно быть отмечено, есть ли претензии третьих лиц на эту вещь, не находится ли она в залоге, под арестом и т.д.

, какие документы подтверждают право собственности продавца и будут переданы покупателю и в какие сроки, порядок оплаты товара, условия договора, права, обязанности и ответственность сторон. Также стоит указать в договоре паспортные данные сторон, адреса регистрации по месту жительства (пребывания) и фактического проживания, телефон.

Стоит удостовериться в личности продавца по паспорту.

Как воспользоваться гарантией на товар, купленный с рук?

Через сайты объявлений часто продаются товары, на которые еще действует гарантия производителя или продавца. Покупателям стоит знать, что переход права собственности на такую вещь не прекращает данные гарантийные обязательства.

Исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.

9 ФЗ от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ», правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании. Это может быть наследник, лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п. (п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Таким образом, покупатель может воспользоваться гарантией на купленную с рук вещь, если ее срок не истек.

Источник: http://omskrevizor.ru/zakon/chto-nuzhno-znat-pokupaya-tovar-s-ruk.html

Все о ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: